MEDIMMOCONSO
Médiation de la Consommation
des métiers de l’immobilier, de la construction et du bâtiment.
Choisir MEDIMMOCONSO, c’est s’assurer de bénéficier de l’expertise de médiateurs qualifiés, officiellement reconnus par la CECMC (Commission d’Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation), conformément à la réglementation en vigueur.
Des métiers de l’immobilier, de la construction et du bâtiment.
En litige avec un professionnel de l’immobilier, de la construction et du bâtiment.
Le médiateur de la consommation est un tiers neutre et impartial chargé de faciliter le dialogue entre les parties et de proposer des solutions amiables. Sa mission est d’assurer une médiation équitable, tout en respectant les règles définies par la Charte de la médiation. Le médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation non résolu après une réclamation écrite. Il intervient comme un conciliateur, aidant les parties à trouver un accord amiable. Contrairement à une procédure judiciaire, la médiation de la consommation est un processus extrajudiciaire, axé sur la conciliation et l’écoute.
MEDIMMOCONSO est agréé depuis le 29 septembre 2016. En tant que médiateur de la consommation, nous sommes spécialisés dans le domaine de l’immobilier, de la construction et du bâtiment : promotion immobilière, lotissement, tous travaux intérieurs et extérieurs (maçonnerie, charpente, couverture, menuiseries extérieures, chauffage, plomberie, climatisation, pompe à chaleur, plomberie, électricité, VMC, chape, carrelage, sol,…), vente immobilière, achat immobilier, gestion locative, diagnostics immobiliers, coaching immobilier, architecte, pisciniste, cuisiniste…
Les médiateurs de la consommation
La médiation de la consommation est un dispositif de résolution amiable des litiges permettant aux consommateurs et aux professionnels de régler leurs différends sans avoir recours à une action en justice. Elle est accessible à toute personne physique ayant un litige relatif à l’exécution d’un contrat de vente ou de prestation de services. La médiation offre une alternative aux procédures judiciaires, favorisant un règlement amiable des litiges de manière rapide, gratuite, et confidentielle.
La demande de médiation peut être formulée dans les cas suivants :
Pour saisir le médiateur de la consommation, il est nécessaire de suivre une procédure simple :
La médiation de la consommation couvre divers domaines, notamment :
Le médiateur a pour mission de :
Pour contacter le médiateur, vous pouvez :
Notre dispositif de médiation inclut des médiateurs agréés, experts dans divers domaines, pour assurer une médiation adaptée à chaque situation. Nous collaborons également avec des associations de consommateurs pour garantir la protection et les droits des consommateurs.
La médiation de la consommation est un outil efficace pour régler les litiges à l’amiable, sans passer par la procédure civile ou les tribunaux. En tant que dispositif de médiation reconnu, nous nous engageons à faciliter le règlement des différends de manière impartiale, équitable, et confidentielle. Recourir à la médiation, c’est choisir une solution rapide, gratuite, et adaptée à vos besoins.
CECMC : Rôle, Fonctionnement et Questions Fréquentes
La CECMC (Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation) est un organisme officiel en France qui veille à la qualité et à l’indépendance de la médiation de la consommation. Elle s’assure que les médiateurs agréés respectent les normes de compétence, d’impartialité, de transparence, d’efficacité et d’équité, garantissant ainsi des solutions équitables pour les litiges entre consommateurs et professionnels.
La CECMC a pour rôle de superviser et d’évaluer les médiateurs de la consommation en France. Elle garantit que les médiateurs respectent des critères de compétence et d’impartialité, ce qui assure la confiance des consommateurs et des professionnels dans le processus de médiation.
La CECMC examine les demandes d’inscription des médiateurs sur la liste officielle des médiateurs agréés. Elle vérifie que ces professionnels répondent aux critères de compétence, de formation et d’expérience nécessaires pour résoudre efficacement les litiges de consommation. Des audits réguliers sont également réalisés pour s’assurer de la conformité continue des médiateurs.
Pour obtenir l’agrément de la CECMC, un médiateur doit soumettre un dossier de candidature détaillant ses qualifications, son expérience, et son indépendance. Ce dossier est examiné par la commission, qui évalue la capacité du médiateur à respecter les normes de la médiation de la consommation. L’agrément est un gage de qualité pour les consommateurs.
La CECMC n’intervient pas directement dans les litiges de consommation. Son rôle est d’encadrer et de superviser les médiateurs agréés, assurant ainsi la qualité du service de médiation offert aux consommateurs. En garantissant que les médiateurs sont compétents et indépendants, la CECMC contribue à un processus de résolution des litiges équitable et efficace.
L’agrément accordé par la CECMC est valable pour une période de 5 ans. Durant cette période, le médiateur doit continuer à respecter les normes fixées par la commission. La CECMC effectue des contrôles réguliers pour s’assurer de la qualité continue des services proposés.
La CECMC réalise des audits et des contrôles périodiques des médiateurs agréés afin de s’assurer qu’ils respectent les critères de compétence, d’impartialité, et de transparence. Ces contrôles permettent de maintenir un haut niveau de qualité dans la médiation de la consommation en France.
En cas de non-respect des critères ou des normes établis, la CECMC peut retirer l’agrément d’un médiateur. Cela signifie que le médiateur ne sera plus autorisé à exercer en tant que médiateur de la consommation agréé, ce qui assure la protection des consommateurs face à des pratiques non conformes.
La CECMC est rattachée au ministère de l’Économie, des Finances et de la Relance. Pour les contacter, vous pouvez trouver leurs coordonnées sur le site officiel du ministère, ou vous rendre sur le site dédié à la médiation de la consommation.
La médiation de la consommation encadrée par la CECMC concerne tous les litiges entre un consommateur et un professionnel concernant la vente de biens ou la fourniture de services. Cela inclut des domaines variés tels que l’achat de produits, les services de télécommunication, l’énergie, la banque, etc.
Un médiateur agréé par la CECMC répond à des critères stricts de compétence, d’indépendance, et d’impartialité. Ces exigences garantissent un service de médiation de haute qualité, offrant aux consommateurs une assurance que leurs litiges seront traités de manière juste et équitable.
la médiation pour les artisans du bâtiment
Les médiateurs de la consommation, Medimmoconso est aux côtés des artisans du bâtiment :