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Chaque professionnel doit avoir choisi un médiateur. Le professionnel a l’obligation de vous communiquer les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont il relève sur ses documents commerciaux ( devis, factures, conditions générales de vente…) ou sur son site internet. Vous connaîtrez ainsi le nom du médiateur compétent qui vous aidera à résoudre votre litige.
Retrouver dans le journal de l’Agence du mois de septembre 2018, un article sur la Médiation de la consommation et une interview de la présidente de Medimmoconso, Anne Laruelle
Depuis le 1er janvier 2016, tous les professionnels, tous secteurs d’activité confondus (sauf les professionnels opérant dans les services d’intérêt général non économiques, les services de santé fournis par des professionnels de la santé et les prestataires publics de l’enseignement supérieur), sont dans l’obligation de signer une convention avec un médiateur de la consommation agréé […]
Vous êtes un professionnel en interaction avec des particuliers et vous avez entendu parler de la nouvelle réglementation sur la médiation de la consommation ? Vous êtes perdu et n’avez toujours pas défini votre médiateur de la consommation ? Vous êtes au bon endroit, MEDIMMOCONSO (association de médiateurs de la consommation) vous explique tout, ci-dessous. Qu’est-ce […]
Le code de la consommation qui encadre la médiation de la consommation oblige, depuis le 1er janvier 2016, tous les professionnels du secteur de l’immobilier en lien direct avec un consommateur particulier de proposer un médiateur de la consommation. MEDIMMOCONSO est une association de médiation de la consommation agréée expérimentée dans l’immobilier, elle décrypte pour […]